سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر وقت العطور للزيوت العطرية
مرحبًا بكم في متجر وقت العطور! نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لكم. وفي حال عدم رضاكم لأي سبب أو وجود عيب في المنتج، يمكنكم الاستفادة من سياستنا للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: سياسة الاسترجاع
- مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاسترجاع:
- 2.1. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع كامل التغليف والملحقات.
- 2.2. تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
- 2.3. يتحمل العميل رسوم الشحن في حال تغيير الرأي الشخصي أو عدم وجود عيب في المنتج.
- حالات لا يشملها الاسترجاع:
- 3.1. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- 3.2. إذا تعرض المنتج لأي ضرر نتيجة سوء الاستخدام بعد التسليم.
- 3.3. المنتجات المخفضة ضمن العروض الخاصة غير قابلة للاسترجاع.
ثانياً: سياسة الاستبدال
- مدة الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاستبدال:
- 5.1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- 5.2. يُسمح باستبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو بنفس القيمة.
- 5.3. يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافي في حال عدم وجود عيب في المنتج.
ثالثاً: الشحن على حساب المتجر
- في حال وجود عيب مصنعي أو تلف بسبب الشحن:
- 6.1. نتحمل كافة رسوم الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.
- 6.2. يُرجى التواصل معنا فورًا عند اكتشاف العيب أو التلف، وإرسال صور للمنتج كدليل.
رابعاً: إجراءات الاسترجاع والاستبدال
- التواصل معنا:
- 7.1. تواصلوا معنا حصريًا عبر الواتس آب على الرقم 966533020134+ لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- 7.2. بعد الموافقة، سنزودكم بالتعليمات الخاصة بالشحن.
- 7.3. تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
خامساً: الموافقة على الشروط
- الموافقة الضمنية:
- 8.1. عند إتمام الطلب على متجر وقت العطور، يوافق العميل بشكل صريح على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.
- 8.2. إتمام الطلب يؤكد أيضًا موافقتكم على الشروط والأحكام العامة للمتجر وسياسة الخصوصية.
- 8.3. لا يمكن للعميل تقديم أي شكوى ضد المتجر أو المطالبة باستثناءات من هذه الشروط بعد تأكيد الطلب، مع الحفاظ على حقوقه القانونية التي يضمنها له النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.
نحن في وقت العطور نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا، ونتعهد بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
